Duvidas Frequentes

Os produtos estão no Brasil?

Sim , todo nosso estoque encontra-se em Santo André – SP. Nossos clientes não correm o risco de serem taxados pela alfândega e nem das longas esperas em envios internacionais.

Preciso informar quando realizo um depósito para pagamento do pedido ?

Sim,  os pagamentos realizados através de depósito bancário precisam ser informados para o e-mail   atendimento@masterbeautystore.com.br  , essa é a únicaforma de identificarmos seu pagamento e providenciarmos  a embalagem e envio de seu pedido.

Em quanto tempo a mercadoria é postada?

Todos os pedidos são postados em até 2 dias úteis após o envio do comprovante de depósito ou da aprovação pelo Pagseguro. 

A MasterBeauty.Com possui loja física?

Não. A MasterBeauty.com é apenas um e-commerce e todos os produtos são enviados pelos Correios ou Transportadoras.

A MasterBeauty.Com trabalha com vendas por telefone?

Não. A MasterBeauty.Com entende e é endossada pelas bandeiras de cartão de crédito que a venda por telefone não garante segurança ao cliente e por ter a segurança como premissa da loja, optamos por não fazer este tipo de venda.

A MasterBeauty.Com possibilita a retirada de produtos?

Sim, você pode retirar em nossa Central (Av. General Glicerio 717 - Centro - Santo André)

Posso efetuar a troca de mercadorias?

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o defeito ou interesse na troca da mercadoria. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indicio de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições sendo que garantimos a troca de qualquer item com defeito sem qualquer custo ou ônus para o comprador. Para os clientes que compraram um produto erroneamente será cobrado um novo valor de frete para a mercadoria que irá substituir o produto adquirido primeiramente.

* Não será aceito troca de produto usado.

A  MasterBeauty.Com entrega seus produtos por courrier ou motoboy?

Sim. Consulte-nos sobre os valores.

Em quanto tempo o pedido é entregue?

A  MasterBeauty.Com utiliza o serviços dos correios e o prazo de entrega é informado no ato da compra de acordo com cada região e método de envio escolhido. 

Posso comprar com cartão de crédito?

Sim, trabalhamos com o pagamento via PAG SEGURO em até 3x sem juros nos cartões de crédito.